Normativa
NORMAS GENERALES
Todos los usuarios, alumnos y visitantes deben comportarse con respeto hacia el personal, otros jinetes, caballos y las instalaciones.
Está terminantemente prohibido fumar dentro de las instalaciones, salvo en las zonas habilitadas para ello.
No se permite la entrada de animales ajenos al centro sin autorización expresa de la dirección. En algunas instalaciones se permite el uso de animales de compañía, pero con restricciones y normas específicas para su convivencia con los caballos. El animal debe ir correctamente atado con correa.
Los usuarios están obligados a mantener el orden y limpieza de todas las áreas, incluyendo pistas, cuadras, duchas, guadarnés y zonas comunes. Se pide colaboración en el mantenimiento de la limpieza de las instalaciones.
Los días de lluvia quedan restringidas algunas actividades y el permiso del uso de las pistas quedará restringido hasta que el centro lo autorice.
Prohibición de correr o perturbar la tranquilidad de los caballos.
Prioridad de los caballos sobre vehículos y personas a pie en las instalaciones.
Prohibido de la circulación de vehículos externos al centro dentro de las instalaciones en todo el recinto excepto el parking. Velocidad máxima permitida en la zona de parking de las instalaciones es de 2 km/h.
Prohibición de acceso a zonas restringidas (paddocks, boxes) a personas no autorizadas.
Cualquier daño causado a las instalaciones o al material del centro será responsabilidad del infractor o tutor legal, quien deberá asumir su reparación o reposición.
La empresa no se hace responsable de objetos depositados en las instalaciones (tampoco de los objetos dentro de las taquillas).
Horarios de cierre de las instalaciones es de 21.00h hasta las 09.00h se pueden obtener permisos especiales con previa petición al centro.
NORMAS DE SEGURIDAD
El uso de casco homologado es obligatorio durante toda actividad ecuestre, tanto en clases como en entrenamientos o rutas.
Se recomienda el uso de chaleco protector en todas las disciplinas específicamente en salto y horseball y uso de chaleco reflector para la salida del centro a caballo.
Está prohibido correr, gritar o hacer movimientos bruscos cerca de los caballos o en zonas de paso.
Queda prohibido montar caballos sin la autorización expresa del monitor o la dirección.
Prohibición de pasar por detrás de un caballo sin precaución.
En caso de accidente, se debe notificar de inmediato al personal responsable del centro.
Durante la actividad, la seguridad del caballo y de terceros es responsable del alumno que lo maneja; cualquier accidente ocurrido durante este periodo el usuario será el responsable y el centro queda eximido.
Todos los caballos tienen de ser equipados con todas las protecciones necesarias para realizar la actividad.
Todos los alumnos tienen la obligación de estar federados con el pago al día. Recordar que la federación caduca el 31 de diciembre y ha de ser renovado de forma anual.
El centro queda eximido de cualquier responsabilidad de cualquier accidente ocurrido fuera de las instalaciones del centro.
USO DE INSTALACIONES
Las pistas deberán reservarse con antelación si así lo establece la organización interna.
Las pistas deberán ser dejadas en perfecto estado tras su uso. Se debe pasar el rastrillo o herramienta correspondiente si se requiere y sacar todas las defecaciones que haya realizado el animal.
El uso de duchas, caminadores, guadarnés o boxes debe hacerse de forma ordenada y respetando los turnos.
Los horarios de apertura y cierre del centro deben respetarse estrictamente.
BIENESTAR ANIMAL
Está totalmente prohibido maltratar física o verbalmente a los caballos.
Cada caballo debe contar con agua limpia, alimentación adecuada y descanso suficiente.
Todo usuario debe informar inmediatamente al personal si detecta signos de enfermedad, falta de herraje, cojera u otros síntomas o comportamiento anormal en un caballo.
El centro se reserva el derecho de retirar de la actividad cualquier caballo que no esté en condiciones óptimas.
Ante cualquier accidente es obligatorio auxiliar el animal y notificar de forma inminente al centro.
NORMAS PARA PROPIETARIOS DE CABALLOS
Los propietarios son responsables del bienestar, higiene y mantenimiento de sus caballos y del box que ocupan.
El herraje y/o corte del casco es responsabilidad del propietario, así como su programación. El centro queda eximido de cualquier obligación.
Los caballos en pupilaje deben tener la documentación sanitaria en regla.
El acceso a servicios comunes (pista, duchas, caminador) se hará bajo las mismas condiciones que el resto de usuarios.
Las facturas de pupilaje, asistencia veterinaria o herrador deben abonarse en los plazos establecidos.
El propietario tiene la obligación de tener contratado un RC del caballo con los pagos al día.
CLASES Y ACTIVIDADES
El uso de la pista de salto debe hacerse únicamente bajo supervisión o autorización.
Solo los monitores designados pueden modificar la disposición de los obstáculos.
Está prohibido saltar fuera de los horarios establecidos o sin calentamiento previo.
En pista se debe respetar el reglamento FEI en cuanto a orden de paso y prioridades.
Los ejercicios deben realizarse con control y sin interferir con otros jinetes.
Se debe calentar fuera de la pista cuando esta esté en uso para entrenamientos específicos.
Las rutas están permitidas únicamente bajo programación previa y con guía autorizado.
Todo jinete debe portar casco y vestimenta apropiada, y se recomienda chaleco reflectante y protector.
En rutas está prohibido abandonar el grupo o separarse sin permiso del guía.
Se debe respetar el entorno natural: no tirar basura, no molestar a la fauna, ni dañar flora.
Se debe respetar a todos los integrantes de la actividad y las directrices del monitor.
Antes de subir al caballo es obligatorio haber firmado la hoja de autorización de actividades de la hípica.
Antes de subir al caballo el jinete tiene el deber de revisar todo el equipo del caballo y el propio y asegurarse que todo está correctamente y en condiciones óptimas para realizar la actividad.
El uso del material específico (pelotas, petos, protectores, y otros) debe ser supervisado por un monitor responsable.
Las actividades deben programarse y realizarse en los espacios asignados.
En horseball el contacto físico está limitado a las normas oficiales del juego; cualquier comportamiento violento o antideportivo será sancionado. Todos los participantes deben respetar al árbitro, compañeros y caballos en todo momento.
SANCIONES
El incumplimiento de esta normativa podrá conllevar:
Advertencia verbal o escrita.
Suspensión temporal del uso de instalaciones o participación en clases.
Expulsión definitiva del centro en casos graves o reincidentes.
En caso de que haya problemas de comportamiento con algún alumno/a, los monitores de la actividad hablarán en primer lugar con el alumno/a y seguidamente con la familia en caso de ser manor.
Se considerarán infracciones graves: el maltrato animal, la agresión a personas, el robo o daño intencionado a instalaciones, el consumo de sustancias prohibidas, entre otros.
La dirección del centro se reserva el derecho de actuar conforme a esta normativa, así como a las leyes vigentes.
PAGOS
Los pagos deben realizarse antes de las actividades. No es reembolsable ningún bono de clases, rutas u otros servicios del centro. La no asistencia es responsabilidad del usuario.
Los pupilajes deben ser abonados entre el día 1 y 5 de inicio de mes (nunca a mes vencido).
El pago debe realizarse por transferencia o efectivo, el método de pago con tarjeta queda exclusivo por rutas y clases esporádicas.
En caso de formalizar el pago por transferencia anotar el nombre del alumno completo; ejemplo de concepto: activida/pupilaje Nombre Apellido1 Apellido2
Número de cuenta: ES31 0182 2770 9002 0178 0257
Beneficiario: Grupo Ecuestre Carles Costa S.L.
En caso de pago en efectivo escribir por whatsapp en el número 696 481 461 que se ha realizado.
Por cualquier inconveniente o problema con los pagos nos lo comunique lo antes posible al 696 481 461.
Cuando no se abone la cuota correspondiente, los responsables se pondrán en contacto con la familia para gestionar el pago.
Si el problema persiste, se dará de baja al alumno de la actividad.
Para poder inscribirse en una nueva actividad en el centro se ha de estar al corriente de pagos de todas las actividades del centro.
PREGUNTAS O INQUIETUDES
Si alguna familia tiene preguntas sobre el funcionamiento de alguna actividad, incidencias o inquietudes; el proceso de comunicación a seguir será:
1. Hablar con el monitor responsable de la actividad para ver las posibilidades de mejora.
2. Seguidamente llamar e informar al 696 481 461; este número está disponible siempre para preguntas y para solucionar problemas de forma rápida o inquietudes.
Con el ingreso al centro hípico, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la presente normativa. En el caso de menores de edad, sus tutores legales serán responsables de su cumplimiento.